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Quelles informations collectons-nous ?

• Nous recueillons des informations vous concernant lorsque vous vous inscrivez sur le site, passez une commande, participez à un concours ou à un jeu-concours, répondez à un sondage ou à une communication (par exemple, un e-mail), ou utilisez une autre fonctionnalité du site.
• Lors d'une commande ou d'une inscription, nous pouvons vous demander votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse postale, votre numéro de téléphone, les informations relatives à votre carte bancaire ou d'autres renseignements. Vous pouvez toutefois consulter notre site de manière anonyme.
• Nous recueillons également des informations concernant les destinataires des cadeaux afin de pouvoir traiter l'achat de ces derniers. Les informations que nous recueillons à leur sujet ne sont pas utilisées à des fins commerciales.
• À l'instar de nombreux sites web, nous utilisons des « cookies » afin d'améliorer votre expérience et de recueillir des informations sur les visiteurs et les visites sur nos sites web. Veuillez vous reporter à la section « Utilisons-nous des « cookies » ? » ci-dessous pour obtenir des informations sur les cookies et la manière dont nous les utilisons.

Comment utilisons-nous vos données ?

Nous pouvons utiliser les informations que nous recueillons auprès de vous lorsque vous vous inscrivez, achetez des produits, participez à un jeu-concours ou à une promotion, répondez à un sondage ou à une communication marketing, naviguez sur le site web ou utilisez certaines autres fonctionnalités du site, de la manière suivante :

• Afin de personnaliser votre expérience sur notre site et de nous permettre de vous proposer le type de contenu et d'offres de produits qui vous intéressent le plus.
• Afin de nous permettre de mieux vous servir et de répondre à vos demandes de service client.
• Pour traiter rapidement vos transactions.
• Pour organiser un jeu-concours, une opération promotionnelle, un sondage ou toute autre fonctionnalité du site.
• Si vous vous êtes inscrit pour recevoir notre newsletter par e-mail, nous pouvons vous envoyer des e-mails périodiques. Si vous ne souhaitez plus recevoir d'e-mails promotionnels de notre part, veuillez vous reporter à la section « Comment vous désinscrire, supprimer ou modifier les informations que vous nous avez fournies ? » ci-dessous. Si vous ne vous êtes pas inscrit pour recevoir nos newsletters par e-mail, vous ne recevrez pas ces e-mails. Les visiteurs qui s'inscrivent ou participent à d'autres fonctionnalités du site, telles que les programmes marketing et les contenus « réservés aux membres », auront le choix d'être ou non inscrits sur notre liste de diffusion et de recevoir ou non des communications par e-mail de notre part.

Comment protégeons-nous les informations relatives à nos visiteurs ?

Nous mettons en œuvre diverses mesures de sécurité afin de garantir la protection de vos données personnelles. Vos données personnelles sont conservées au sein de réseaux sécurisés et ne sont accessibles qu’à un nombre restreint de personnes disposant de droits d’accès spécifiques à ces systèmes et tenues de préserver la confidentialité de ces informations. Lorsque vous passez une commande ou accédez à vos données personnelles, nous vous proposons d’utiliser un serveur sécurisé. Toutes les informations sensibles ou relatives à votre carte bancaire que vous fournissez sont transmises via la technologie SSL (Secure Socket Layer), puis chiffrées dans nos bases de données afin de n’être accessibles que dans les conditions mentionnées ci-dessus.

Utilisons-nous des « cookies » ?

Oui. Les cookies sont de petits fichiers qu'un site ou son prestataire de services transfère sur le disque dur de votre ordinateur via votre navigateur Web (si vous l'autorisez), ce qui permet aux systèmes du site ou du prestataire de services de reconnaître votre navigateur, ainsi que de collecter et de mémoriser certaines informations. Par exemple, nous utilisons des cookies pour nous aider à mémoriser et à traiter les articles présents dans votre panier. Ils nous aident également à comprendre vos préférences en fonction de votre activité passée ou actuelle sur le site, ce qui nous permet de vous fournir des services améliorés. Nous utilisons également des cookies pour nous aider à compiler des données agrégées sur le trafic et l'interaction sur le site, afin de pouvoir vous offrir à l'avenir une meilleure expérience utilisateur et de meilleurs outils.

Nous pouvons faire appel à des prestataires de services tiers afin de nous aider à mieux comprendre les visiteurs de notre site. Ces prestataires ne sont pas autorisés à utiliser les informations collectées pour notre compte, sauf dans le but de nous aider à mener et à améliorer nos activités.

Vous pouvez choisir de recevoir un avertissement de votre ordinateur chaque fois qu'un cookie est envoyé, ou vous pouvez choisir de désactiver tous les cookies. Pour ce faire, accédez aux paramètres de votre navigateur (tel que Netscape Navigator ou Internet Explorer). Chaque navigateur étant légèrement différent, consultez le menu « Aide » de votre navigateur pour savoir comment modifier correctement vos paramètres relatifs aux cookies. Si vous désactivez les cookies, vous n'aurez plus accès à de nombreuses fonctionnalités qui optimisent votre expérience sur le site et certains de nos services ne fonctionneront pas correctement. Vous pourrez toutefois passer des commandes par téléphone en contactant le service client.

Les informations que nous collectons sont-elles communiquées à des tiers ?

Nous ne vendons pas, n'échangeons pas ni ne transférons de quelque manière que ce soit vos informations personnelles identifiables à des tiers sans vous en avoir préalablement informé, sauf dans les cas décrits ci-dessous. Le terme « tiers » n'inclut pas Akervall Technologies Inc. Il n'inclut pas non plus les partenaires d'hébergement de sites web et les autres parties qui nous aident à exploiter notre site web, à mener nos activités ou à vous fournir des services, à condition que ces parties s'engagent à préserver la confidentialité de ces informations. Nous pouvons également divulguer vos informations lorsque nous estimons que cela est nécessaire pour nous conformer à la loi, faire respecter les règles de notre site ou protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité, ainsi que ceux d’autrui. Toutefois, les informations non personnelles relatives aux visiteurs peuvent être fournies à des tiers à des fins de marketing, de publicité ou à d’autres fins.

Comment pouvez-vous vous désinscrire, supprimer ou modifier les informations que vous nous avez fournies ?

Pour modifier vos abonnements aux e-mails, veuillez nous en informer en modifiant vos préférences dans la rubrique « Mon compte ». Veuillez noter qu'en raison des délais de production des e-mails, il se peut que vous receviez des e-mails déjà en cours d'envoi.

Pour supprimer toutes les informations relatives à votre compte en ligne de notre base de données, connectez-vous à la rubrique « Mon compte » de notre site et supprimez vos adresses de livraison, vos adresses de facturation et vos informations de paiement. Veuillez noter que nous pouvons conserver certaines informations relatives à une transaction de vente spécifique afin d'assurer le bon déroulement de cette transaction et à des fins d'archivage.

Liens vers des sites tiers

Afin de vous offrir davantage de valeur ajoutée, nous pouvons inclure sur notre site des liens vers des sites tiers. Ces sites disposent de politiques de confidentialité distinctes et indépendantes. Nous déclinons donc toute responsabilité quant au contenu et aux activités de ces sites. Néanmoins, nous nous efforçons de préserver l'intégrité de notre site et vous invitons à nous faire part de vos commentaires concernant ces sites (notamment si un lien spécifique ne fonctionne pas).

Modifications apportées à notre politique

Si nous décidons de modifier notre politique de confidentialité, nous publierons ces modifications sur cette page. Les modifications apportées à la politique ne s'appliqueront qu'aux informations collectées après la date de la modification. N'hésitez pas à nous faire part de vos questions, commentaires et préoccupations concernant la confidentialité. Veuillez nous envoyer tous vos retours d'expérience relatifs à la confidentialité ou à tout autre sujet.

Uniquement en ligne

La présente politique de confidentialité en ligne s'applique uniquement aux informations collectées via notre site web et non aux informations collectées hors ligne.

Conformité au RGPD 

La loi

En résumé, le RGPD (Règlement général sur la protection des données) est une loi qui vous garantit que les entreprises telles que la nôtre traiteront vos données à caractère personnel (telles que votre adresse postale, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, etc.) de manière sûre et sécurisée. Vous pourrez demander à consulter les informations vous concernant que nous conservons, ainsi que vous désinscrire et faire supprimer vos données de notre système*. Contactez-nous àl'adresse info@sisuguard.euet nous répondrons à toutes vos questions et demandes.

Nous espérons bien sûr que vous continuerez à nous permettre de rester en contact avec vous afin que vous puissiez profiter des futures offres et actualités qui vous concernent, vous et votre club.

* Cette disposition s'applique à ceux d'entre vous qui ont acheté leur protège-dents il y a plus de 18 mois. Conformément à nos obligations en matière de garantie de nos produits, nous devrons conserver vos coordonnées pendant cette période. À l'issue des 18 mois suivant votre achat, vous serez libre de choisir si vous souhaitez ou non rester inscrit dans notre fichier.

Stockage des données

Nous conserverons vos données pendant 18 mois afin d'assurer le respect de la garantie dentaire, valable pendant 12 mois à compter de la date d'achat de votre protège-dents SISU. Les données personnelles que nous conservons ne porteront jamais sur des sujets sensibles autres que vos coordonnées, qui nous permettent de rester en contact avec vous. Lors du processus de paiement, nous demandons à nos clients quel sport ils pratiquent afin de mieux répondre à leurs besoins dans le cadre de cette activité.

En ce qui concerne les questions qui dépassent le cadre de notre offre de garantie dentaire, nous n'utiliserons vos données que pour vous fournir un service client, confirmer vos commandes, vous rappeler les conditions de garantie, analyser votre expérience lors de nos échanges – dans le seul but de nous améliorer si nécessaire – mais aussi à des fins statistiques internes. Enfin, nous les utilisons également pour vous proposer des offres et des actualités pertinentes.

Nous ne transmettons aucune donnée à caractère personnel à des tiers, sauf si la loi nous y oblige.

Nous ne transmettons pas vos données personnelles en dehors de l'UE.

Si vous souhaitez en savoir plus sur les implications de cette mesure pour vous, n'hésitez pas à nous contacter àl'adresse info@sisuguard.eu. C'est également à cette adresse que vous devez vous adresser si vous souhaitez modifier les informations que nous détenons à votre sujet.

Le RGPD n'autorise pas la conservation des données sans autorisation pendant plus de 12 mois, après quoi elles doivent faire l'objet d'un processus de suppression. Nous conservons ces données pendant 6 mois supplémentaires, en vertu d'un équilibre des intérêts fondé sur nos obligations de garantie. À l'issue de cette période, vos données seront automatiquement supprimées de nos systèmes, à moins que vous ne nous ayez donné l'autorisation de conserver vos coordonnées dans nos fichiers – ce que nous espérons bien sûr que vous ferez.

Nous avons mis en place une politique relative au traitement des données à caractère personnel ainsi qu'un plan d'action en cas de violation de données.

Le site web

En créant un compte sur notre site web, vous acceptez notre politique de conservation des données ainsi que nos conditions générales. Ces dernières sont susceptibles d'être modifiées à l'avenir, mais le cas échéant, nous ne manquerons pas de vous en informer afin que vous puissiez prendre les mesures qui s'imposent si vous le jugez nécessaire.

Tout comme pour nos produits, nous nous efforçons d'assurer la sécurité, le confort et la commodité dans le traitement des données ; toutefois, contrairement à nos protège-dents, nous ne pouvons garantir que le site web fonctionne sans faille à tous les égards et à tout moment. Les cookies que nous utilisons sur notre site web nous aident à vous offrir la meilleure expérience en ligne possible et à vous proposer des offres adaptées à vos besoins et à vos centres d'intérêt. Si vous ne souhaitez pas que nous utilisions des cookies, vous pouvez facilement les bloquer dans votre navigateur web.